“第一次来到普洱，让滞这里气候很温暖，滇湖更温暖的北游是人们的心，我代表全家向普洱人民说一声‘谢谢’！客心”目前正被安置在普洱市的洋洋西凤大酒店武汉游客刘女士说。

　　“真的云南温度很感谢昆明，让暂时回不去武汉的让滞我们有了落脚处。无微不至的滇湖照料让我们很暖心！”已在昆明的北游集中安置酒店住了4天的武汉市民罗先生说。

　　控疫情隔离病毒，客心却隔不断人间关爱。洋洋

　　连日来，云南温度云南省及时启动游客保障应急预案，让滞通过高效的滇湖落实、完备的防控细节、无微不至的关爱，全力妥善安置滞滇游客。在这个寒冷的冬天，凝聚成“云南温度”，融化了他们心中的忐忑和担忧，让大家“心里暖洋洋”。

　　“云南温度”，很暖

　　“我和老公单位一放假，我们就带着孩子开车向西南出发，目的地是西双版纳。走走停停，到了普洱后，我们在自己订的酒店住了一晚，第二天听说要集中安置，心里起初有点不安。”

　　随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情突然暴发，湖北游客刘女士的春节云南行戛然而止。

　　“工作人员都很热情，帮我们办理入住，协调各类事宜。现在酒店人员每天会定时给我们测量2次体温。”到了安置酒店后，刘女士的焦虑便完全消除了。

　　“隔离好自己，也是保护他人。酒店服务非常周到，食宿不愁。普洱市的领导还亲自来看望我们，送了口罩和中草药，感觉心里暖洋洋的。普洱市委书记那句‘会好起来的，放心’非常提气，很感动。”

　　“普洱是座温暖的城市，让我们真切感受到了‘云南温度’，很暖。”在刘女士看来，这次的意外，以及种种的独特经历，永远值得铭记。

　　防疫进行时，云南人用“朴实”的性格，温暖着每一位湖北旅客。

　　“云南山美水美人更美，在临沧我们找到了家的感觉，这里一切都很好，请家人和朋友放心。”这是武汉游客罗女士更新的一条微信朋友圈，还配发了酒店房间的视频，定位是云南省临沧市临翔区雲晨大酒店。

　　“非常感谢昆明市，昆明这座城市对待我们就像春天一样！”因疫情滞留昆明的李女士说。

　　“在医务人员和酒店工作人员的帮助下，让我从最初的恐慌逐渐感受到安全感。酒店不仅提供送餐服务，还安排了专人负责代购生活用品，很温暖。”

　　这次意外的昆明之旅，让她感受到了昆明的温暖。她原来的担心和疑虑，政府都替她们安排好了。

　　滞留在丽江的武汉游客，组起了一个微信群，名叫“武汉人在丽江”。1月28日，丽江市领导前往安置酒店看望游客后，一位武汉老乡在群里发了条消息：“丽江领导太有爱了，想给个拥抱又不敢，那就来个‘云拥抱’吧！”

　　那时起，“云拥抱”成了这个群的高频词。春节前回到家乡十堰过年的丽江市广播电视台记者小柯就在这个群里，“看到‘云拥抱’在群里刷屏时热泪盈眶，这是云南传递给我们湖北人的温暖和爱。面对疫情，相信爱也是阻止病毒的铠甲。”

　　静待“春暖花开”

　　“在这春暖花开之际，您首选来滇旅游，这是对七彩云南的厚爱。”1月27日，云南省文化和旅游厅发出了《告湖北游客书》，表示将第一时间帮助正在云南各地的旅滇游客解决遇到的实际困难。

　　当日，云南省文化和旅游厅印发通知，要求各州、市文化和旅游局抓实、抓细、抓好疫区滞滇游客安置工作，要以优质贴心的服务，让滞滇游客在云南期间安心、顺心、开心。同时，发布了全省129个县（区、市）的游客服务咨询电话，以及16州（市）第一、二批共102家集中住宿酒店的信息。

　　借助“游云南”App和“一部手机游云南”微信公众号，为滞留游客提供了疫情实时数据查询、云南发热门诊名单、暂停开放的景区名单、交通管制措施、紧急寻人、辟谣查询、安置酒店汇总……作为旅游大省，云南省通过多举措帮助滞留游客解决实际困难。

　　“感谢你们的辛勤付出！”“谢谢云南人民！”“为云南点赞！”疫情面前，来自云南人民的关怀和安置，让滞滇的湖北游客为云南点赞。

　　“连日来，临沧的警察、医务人员、文旅相关部门领导等很多人为我们提供很多帮助，让我们在非常时期感受到了家的温暖，感谢临沧的接纳和关爱，感谢临沧人民！”武汉游客金女士由衷说道。

　　“酒店、机票我们都是在12月就订好的，到23日，收到通知说我们26日的返程航班取消了，才意识到了疫情严重性：家也回不去了。”武汉游客小叶（化名）1月19日带着儿子飞抵腾冲，开始了计划已久的寒假旅行。

　　“后来我们收到了腾冲当地集中安置滞留游客的信息，便搬来了空港观光酒店。我和儿子也去做了身体检查，目前各项指标正常。”小叶表示，这个春节虽然经历了小波折，但感受到了异乡的温暖。

　　“酒店服务很周到，三餐都安排得挺好，工作人员会每天两次给我们测体温，非常感谢。”小叶每天会跟家里电话、视频，互报平安：“我跟儿子在腾冲很好，病毒可以隔离，关爱不会。我们会静待春暖花开。”

　　“下个春天，我还会再来！”

　　在抗击疫情面前，每个人不仅是同胞，更是战友，以邻为壑，歧视疫区人员，只能让病毒愈发猖狂。正如云南许多干部群众所说，不能平时将游客当上帝，危难时当弃儿。

　　隔离病毒隔不了爱。为了让滞滇游客宾至如归，全省各安置酒店的工作人员及当地由公安、卫健、文旅、社区等部门人员组成的驻酒店工作组也在竭诚热心地服务着。

　　“截至1月29日10时，酒店已安置了16位湖北籍游客。我们医护人员与游客同吃同住，全力保障其饮食起居，希望他们都能心情愉悦、健健康康地度过14天隔离期，平平安安地返回家乡。”天马大酒店是红河州在蒙自市设置的安置酒店，驻酒店的蒙自市疾控中心工作人员徐女士说。

　　“红河州13个县市已提供14个酒店共1244个房间，供滞留游客集中住宿。”红河州文旅局局长张艳梅表示：“到红河州来旅游的游客，就是我们的朋友，不能让自己的朋友居无定所。我们会提供优质的服务、合理的安排，让朋友们感受到红河州的热情和温暖。”

　　昆明市文化和旅游局党组书记杨明俊介绍说，长水国际机场已设置了10个专门针对湖北游客的旅游服务咨询点，为到昆的湖北游客第一时间提供专业的信息服务。

　　作为热门旅游目的地，保山腾冲调用万家灯火酒店、腾冲空港观光酒店等7家酒店，用于安置滞留游客、外出务工求学返乡人员、航空以及陆路往返外籍旅客等，以确保所有人员有住处、有食物，确保不受冻、不挨饿。

　　“大灾大难面前，腾冲以出奇的淡定和淳朴镇住了我，让我不害怕，不惊慌。下个春天，我还会再来！”湖北滞留保山腾冲游客老王说。

　　在这场没有硝烟的战役中，云南的心和滞留湖北游客的心同频共振。

　　一场疫情，看到了人间大爱。

　　“无论游客来自哪里，都是我们云南尊贵的客人，滞留的客人现在更需要我们帮助和关心。”云南省文化和旅游厅厅长曾艳表示，“疫情防控是当前全国上下最重要的一项工作，我们携起手来，同舟共济，守望相助。”

　　云南网记者 毕芃 杨之辉