原标题：海南省人民检察院第二分院林华珠：群众眼中的海南华珠知心检察官

面对一桩二十多年的信访案件，她抽丝剥茧层层调查，省人终于给了信访人一个明确的民检答复;针对弱势群体的申诉，她没有单单就案论案，察院察官而是第分的知从实际出发帮他们解决问题……她是海南省人民检察院第二分院(以下简称“省检二分院”)第七检察部主任林华珠， 她通过用真情做群众的院林眼中贴心人、用真心做群众的群众知心人、用智慧做矛盾的心检化解人，是海南华珠群众眼中的知心检察官。

新海南客户端、省人南海网、民检南国都市报记者 陈栋

用真情做群众的察院察官贴心人

据了解，省检二分院管辖海南西部7个县市区，第分的知信访压力大，院林眼中尤其是群众处理信访中长期累积的疑难、复杂案件。有一个信访案件，让林华珠至今记忆深刻，并让她真正理解了执着的价值。

信访人覃某是一起故意杀人案被害人的妻子，她的丈夫被人殴打致死，覃某认为凶犯邓某文外逃了。案发时间是1990年，二十多年来，覃某多次到公安、检察机关信访，要求抓捕凶犯，还其丈夫一个公道。领导把这个信访案件交给了林华珠办理。

林华珠辗转多个部门，翻阅材料，先后到案发所在地的公、检、法，看守所，经过几周的连续奋战，林华珠终于彻底查明了“失踪”杀人犯真相，2018年12月中旬，当面公开答复信访人，信访人得知凶犯已被处死，顺利化解了二十多年的心结。

2009年以来，林华珠与同事一道，走遍城镇乡村，依靠辖区政法机关及相关部门的配合和支持，处理群众信访3200多件，接待来访群众3000余人，解决了大量的信访问题，化解了社会矛盾，赢得了群众的信任。

用真心做群众的知心人

有人曾问她累不累?“累，并快乐着!”林华珠说，她能为群众办点实事，让自己的生活变得充实，让自己的人生变得更加有意义，我很有成就感。在推进社会治理体系和治理能力现代化中，林华珠积极尝试通过公开听证、公开答复的方式，实现办案的政治效果、社会效果、法律效果的有机统一。

林华珠举例说，申诉人罗某甲(聋哑人)被同村人罗某乙殴打致伤，因证据不足，基层检察院作出不起诉决定，罗某甲不服于2020年7月向二分院申诉。林华珠接到案件后，调卷进行全案审查，聘请特殊学校老师一起到申诉人家里听取意见，发现申诉人系双残疾家庭，靠低保金维持生活，家庭生活非常困难。

经审查，基层检察院因证据不足不起诉并无不当，但申诉人符合司法救助条件。于是林华珠及时启动救助程序，组织人员到当事人家里举办两起案件的公开答复会，进行释法说理、发放救助金，申诉人及其亲属当场表示感谢。

2009年以来，林华珠办理刑事申诉等案件200多件，组织并配合检察长接访981人,涉及案件566件，接受群众法律咨询2300余人次。

用智慧做矛盾的化解人

具有20多年控申工作的林华珠，在案件审理中摸索出一套行之有效的工作方法，即做到“四心”：接待群众要热心，听取陈述要耐心、解答问题要细心、解决问题要诚心。这套贴近群众、服务群众的工作方法，让林华珠在办理信访案件中得心应手，提高了化解矛盾、息诉罢访的效率。

据林华珠介绍，申诉人苏某某因交通事故失去了丈夫，该案因证据不足法院判无罪后，苏某某不停地申诉，于2020年7月的某一天到二分院上访，情绪激动，对当地检法的答复不服。

林华珠接到案件后，经调卷认真审查，认为该案因证据不足判无罪并无不当。于是林华珠用细心和爱心，了解其家庭情况，得到她的信任。紧接着深入农村核实情况，发现申诉人家里失去顶梁柱后，一个人被迫外出打零工，既要照顾年迈的公婆，还要养育2个年幼的孩子，生活因案陷入困境。

于是林华珠邀请律师进行公开答复，为苏某答疑解惑;同时及时办理其司法救助案件，送上司法救助金，彰显了检察机关的关怀，申诉人收到救助金后，握着林华珠的手，热泪盈眶，说她遇到好人啊!当场签下息诉罢访保证书。（陈栋）