“马大爷您腿脚不好少跑点，内蒙户口问题我们的古包‘帮办代办’党员民警会上门解决。”前不久，头市腿上内蒙古自治区包头市公安局青山区公安分局先锋道派出所户籍窗口接到电话，民警门解民忧辖区居民马月祥说自己的勤跑户口本有问题，但是内蒙具体出了什么问题他也不清楚。户籍窗口民警考虑到老人出行不便，古包作出了代办承诺。头市腿上　　第二天一早，民警门解民忧民警付镔就来到马月祥所在的勤跑社区。原来是内蒙街道工作人员想帮独居的马月祥申请生活补贴，但因户口本没有及时更新，古包要到派出所更换。头市腿上当天下午，民警门解民忧付镔就将新的勤跑户口本送到马月祥手中。　　近年来，包头市公安局倡导全市党员民辅警开展“帮办代办”服务，并在各窗口单位配备专职代办员，将证照办理、户籍迁移等与群众生产生活密切相关的事项纳入全程代办服务范围。　　收到群众的“帮办代办”需求后，“帮办代办”党员民辅警会根据事情性质和轻重缓急进行分类办理，将属于公安职责范围内的事项，专人即收即办；对超出职责范围的难事急事，积极协调解决、跟踪助力，并及时向委托人反馈结果。（人民日报记者 张 枨）　　《 人民日报 》（ 2023年09月06日   第 05 版）