2020年12月1日，盲人由青岛客运段鲁南十二组担当的旅客G5574次列车在曲阜东站准备开车时，车长王璐发现车站工作人员带领一位旅客焦急的出行乘务往车厢这边赶。车长王璐连忙迎上前去，高铁接过行李，组温询问旅客的馨服情况，车站工作人员称旅客是盲人一位盲人，独自乘车。旅客列车长王璐将旅客带至自己的出行乘务座席坐好后，又根据旅客的高铁情况提供了热水，并叮嘱本车厢的组温乘务员重点照顾。下车时，馨服列车长帮扶老人下车，盲人并交由值班员，旅客帮助老人便捷出站。出行乘务