针对群众反映的西安疫情期间120急救热线经常出现占线问题，西安市对系统进行提升改造。急救解决目前，热线西安120已实现90个本地坐席受理，扩容60个云端坐席受理，占线受理能力充足。问题西安市紧急抽调50名医务人员，西安增援西安急救中心，急救解决将120调度坐席扩容至90个。热线西安急救中心与陕西电信联手抽调60名话务员，扩容以云端的占线方式增援120受理。同时，问题西安市紧急抽调100个急救车组，西安确保急救运力满足群众需求。急救解决下一步，热线西安市将进一步加强120急救系统管理，优化急救就医流程，落实首诊负责制，强化话务员储备、培训和管理，最大限度满足市民急救需求，确保群众生命安全。（记者蔺娟）