面对二元陌生人社会，吴乔双方内心里都有警惕情绪，中铁因为缺少沟通，隧道事件事双方都可能存在误解、打砸道歉误读，吴乔由此产生隔阂、中铁敌对一类的隧道事件事心理。

　　从一起2名工人被8名村民敲诈的打砸道歉不大纠纷，升级为上百名工人对一个村庄打砸的吴乔大事件，虽然只有一天的中铁时间，但这并不意味着这起事件的隧道事件事发生不能被阻断。

　　尽管事件发生后，打砸道歉当事一方中铁隧道集团已经致歉并拨款30万元用于村民安置；国资委也已责令其上级单位中铁集团负责调查处理，吴乔有关负责人也声称“相信事件还有内情”，中铁但这一事件的隧道事件事深层阻断机理还需研究并予以警觉。

　　不妨简要还原事件的冲突过程，在最初的纠纷发生后，当地警方也即时出警，但警察一离开，当事工人又被3名村民殴打。工人们见工友不仅被敲诈勒索，还被打伤，第二天便冲到村口要求交出那8个人，却被村民们阻止并打伤其中两人，工人们的愤怒由此点燃。

　　从中我们可以发现，工人和村民双方的情绪，都是难以自控的，都需要他控的力量。当地警方即是这个他控力量。如果当地警方能够把工作做得细致一些，比如对工人一方及时安抚和承诺，工人们就会等待警方给出说法而不是自己去寻找公正。如果警方能对形势有准确的预判，就会及时出现在冲突现场，从而阻止大规模打砸的发生。

　　矛盾积聚了，靠警方的临时灭火诚然也有效果，但切断矛盾发生的源头，才是正理。从国资委相关负责人的说法看，事件倒更令人深思，为什么这样一个管理上比较正规、很少和当地人起冲突的多年老企业，却发生了这起冲突事件？所谓的内情，究竟是什么？得出结论，当然需要严谨的调查，但我们不能忽视一些更深层次的原因。

　　面对那些家里被打砸的无辜村民，面对那些羸弱的老人和妇女，“民风彪悍”一类的字眼并不适合。但在另一方面，一方是本土人，一方是外乡人，这就形成了一个相互陌生却又不得不相处的社会。同时，这个外乡人，又是以一个集体的面目出现，以在当地施工作业的行为引人注目。面对这种二元陌生人社会，双方内心里都有警惕情绪，因为缺少沟通，双方都可能存在误解、误读，由此产生隔阂、敌对一类的心理。而一个地方，总有个别人并非善类。这些人常常就成为冲突的引爆点。

　　由是观之，当这种成规模的外乡人与本地人必须共处时，双方的管理者都负有促进双方交流沟通的责任。以多种方式建树双方和平共处、友谊相生的纽带。一个有实力的团队，去到一个陌生的地方，与当地打成一片、和谐发展的秘诀，就在于做一些造福当地的公益公共事情，开展一些适合相互交流沟通的活动。这样的主动融入，能够赢得当地人心，开展业务也会变得顺利。同时，也能够带动当地的社会风气、思想观念的融合。