河南郑州，老人王女士反映，因病意外去年10月她为家中老人订购了11月2日郑州飞往三亚的退机机票，因出发前几日老人身体不适住院，票直当日她就在线申请了因病退票，到去可是世仍如今老人已经去世，自己打了近30个电话沟通，未退580元机票钱都没有退还。成内