快递员无缘无故被投诉?女快顾客的快递被损坏了?这些都是应该要由谁去承担呢?其实有时候并不是顾客以及快递员的过错，有时候也是递员递协抵制因为快递公司管理不善导致的。现在快递协会黑名单或许会出台了，下跪行你了解吗?引关

　　中国快递协会副会长兼秘书长孙康表示快递企业要清理不合理内部处罚。不仅要维护用户的注快制度合法权益，也要维护从业人员的拟户黑基本权益。孙康透露，良用中国快递协会正在研究建立不良用户黑名单制度，名单以此来抵制恶意投诉行为。恶意此前山东圆通女快递员跪求原谅却遭“恶意投诉”事件引发舆论关注。投诉网友认为，女快比起规范用户的递员递协抵制投诉行为，更重要的下跪行是快递公司对于投诉的处理方式。快递公司也不应因管理存在问题而让快递员或用户背锅。引关（综合媒体报道）