原标题：山东河口：“五项举措”优化营商环境

“感谢你们的五项举措鼎力支持帮助，圆满完成了此次中国农民丰收节保电工作……”近日，山东山东东营市河口区“疏勒一家亲，河口环境2020年中国农民丰收节”在孤岛镇槐花林盛大开幕，优化营商国网东营市河口区供电公司为本次活动安全可靠供电“保驾护航”。五项举措

一直以来，山东河口区供电公司强化五项举措，河口环境持续优化营商环境，优化营商服务社会经济发展。五项举措一是山东坚持客户导向，保证服务质效，河口环境开展“抓整改、优化营商除积弊、五项举措转作风、山东为人民”专项行动，河口环境着力解决客户最关心、最直接、最现实的电价电费、故障抢修、报装收费等问题。建立民生热线、95598热线客户诉求清单，对敏感问题建档立卡，实施销号处理。截至目前，河口公司已实现连续226天“零投诉”；二是推行线上办电，提供便捷服务。构建以客户为中心、服务为先导的“互联网+供电服务”体系，“网上国网”手机APP功能不断升级，已经实现居民客户办电“零跑腿”、非居民客户办电“最多跑一次”。打通与政府各部门的信息壁垒，推进政务数据共享，用电业务全面进驻区行政服务大厅，河口公司在全市率先实现“房产+用电”过户一键办理；三是落实政策要求，简化报装手续。严格执行《山东省人民政府关于持续深入优化营商环境的实施意见》，精简10千伏高压用户、0.4千伏低压用户业扩报装申请资料，实行容缺“一证受理”。居民用户、政企用户可分别持身份证、营业执照（或组织机构代码证）办理用电业务；四是压减内部环节，缩短审核周期。制定“电力营商环境再提升10项措施”，2020年高压供电方案答复平均时长1.99个工作日，竣工验收时长1.03个工作日，装表接电时长1.1个工作日，比规定时间分别缩短60.2%、79.4%、78%。落实小微企业帮扶要求，城市规划区160千伏安及以下、农村地区100千伏安及以下的小微企业采取低压方式快速入网；五是落实供电职能，服务疫情防控。在疫情防控最吃劲的关键时期，紧急为全区疫情防控卡口架设临时电源。建立专属供电服务队伍，对卫健局、疾控中心等5家防疫重点客户实施特别保电。严格落实惠民惠企政策，对高耗能行业以外的工商业用户，按原电价水平的95%结算。

截至8月底，已为符合条件的企业减少电费成本423万元，预计全年减少900万元。服务全区55个政府投资项目、50个重点产业项目和12件民生实事，满足现场用电需求，竭力消除疫情对工期造成的影响。（张岩 党秀娟）